STATIC REFERENCE

cy25 তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বাজারকে এক স্ক্রিনে আনতে

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং আরও বেশ কয়েকটি স্টুডিওর সাথে কাজ করি যাতে আপনি Aviator, Sweet Bonanza এবং লাইভ টেবিল থেকে শুরু করে বিশ্বকাপ বেটিং পর্যন্ত সব...

bKash Nagad Rocket সমর্থিতPragmatic Play এবং PG Soft সরাসরি লবিতেলাইভ টেবিল ও স্লট এক জায়গায়মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই চলে

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা cy25 টিম – যারা আপনার লবি অভিজ্ঞতাটা ডিজাইন করেছি

আমরা একটি প্রোডাক্ট টিম যারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার একসাথে চালু করার লক্ষ্যে কাজ করছি। আমাদের ফোকাস থাকে পেমেন্ট ফ্লো সহজ রাখা, স্ট্রিমিং কোয়ালিটি ঠিক রাখা এবং লবি লোডিং দ্রুত রাখার দিকে। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে চিপ লোড করেন তখন আমাদের সিস্টেম সেটা আপনার ব্যালেন্সে ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে রিফ্লেক্ট করে। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট

দল ঢাকা সময় অনুযায়ী কাজ করে এবং বাংলা ও ইংরেজি দুটোতেই সাহায্য করতে পারে। প্রতিটি উইথড্র সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

bKash
Nagad
Rocket

মূল উপাদান

cy25 প্ল্যাটফর্মে যা কিছু আছে সেগুলো তিনটি স্তম্ভে দাঁড়িয়ে

আমরা গেম রুম, পেমেন্ট লেয়ার এবং পলিসি স্ট্রাকচার তিনটা দিকেই সমান মনোযোগ দিই যাতে আপনার অভিজ্ঞতা শুরু থেকে উইথড্র পর্যন্ত সুবিধাজনক হয়। এই তিনটি কার্ড আপনাকে দেখাবে আমরা কোন বিষয়গুলো সবচেয়ে বেশি...

গেম লবি

Pragmatic Play এবং PG Soft থেকে শুরু করে Evolution লাইভ টেবিল

আমাদের লবিতে Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Aviator এবং লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক টেবিল এক সাথে দেখতে পাবেন।...

পেমেন্ট প্রসেসিং

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে দ্রুত চিপ লোড

আপনি যখন যেকোনো লোকাল পেমেন্ট মেথড দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমাদের সিস্টেম ট্রানজ্যাকশন আইডি ক্যাপচার করে...

পলিসি লেয়ার

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং উইথড্র চেক

আমরা প্রতিটা নতুন অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন চালু করি এবং আপনার ফোন নম্বর ও পেমেন্ট ডিটেইল মিলিয়ে...

প্ল্যাটফর্মের গঠন

cy25 লবি স্ট্রাকচার এবং অপারেশনাল পরিসংখ্যান

৮০০+

স্লট এবং লাইভ টেবিল গেম

১২টি

গেম স্টুডিও পার্টনার

৩টি

bKash Nagad Rocket সাপোর্ট

২৪/৭

বাংলা কাস্টমার সাপোর্ট

সাহায্যের পথ

যেখানে আপনি সাহায্য পাবেন যদি লবিতে কোনো সমস্যা হয়

আমরা তিনটা চ্যানেল খোলা রাখি যাতে আপনি দ্রুত সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত রেসপন্স দেয় এবং বাংলায় কথা বলতে পারে। ইমেইল টিকিট আপনার যদি স্ক্রিনশট বা ট্রানজ্যাকশন আইডি শেয়ার করতে হয় তাহলে ভালো কাজ করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করলে সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে সংযুক্ত হবেন যিনি বাংলা এবং ইংরেজি দুটোতেই কথা বলেন। গড় রেসপন্স টাইম ২ মিনিট।

ইমেইল টিকিট

আপনি যদি স্ক্রিনশট, পেমেন্ট রেফারেন্স বা লগ ফাইল পাঠাতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ঢাকা টাইমজোনে দ্রুত হ্যান্ডল করি।

FAQ পেজ

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট ক্লিয়ারিং টাইম এবং লবি অ্যাক্সেস সংক্রান্ত বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ পেজে পাবেন। সেখানে সার্চ বক্স আছে যা দিয়ে দ্রুত খুঁজতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতার চিহ্ন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য যা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর লগইন এবং আইডি ভেরিফিকেশন তিনটি লেয়ার দিয়ে সুরক্ষিত। আপনি যখন উইথড্র রিকোয়েস্ট পাঠান তখন আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশনের সময়ের ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটা লগইন সেশন এবং পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে যাতে আপনার ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে লক...

টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন

আপনি যখন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করবেন তখন আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন করা ফোন নম্বরে একটা কোড পাঠাই। এই স্তরটি নিশ্চিত...

আইডি চেক

প্রথম উইথড্রর আগে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট ভেরিফাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত উইথড্র থেকে রক্ষা করে এবং...

পেমেন্ট ম্যাচিং

আপনি যে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিয়ে ডিপোজিট করেছেন সেই একই নম্বরে উইথড্র যাবে। আমরা ক্রস-অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার অনুমোদন করি...

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগআউট করে দিই। এটি পাবলিক ডিভাইস বা শেয়ার করা...

সাপোর্ট অডিট

আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটা উইথড্র রিকোয়েস্ট ম্যানুয়ালি রিভিউ করে এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখলে আপনার সাথে যোগাযোগ করে। এই স্তরটি আপনার...

আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিই তা প্রতিটা সেশনে মেনে চলার চেষ্টা করি

আমরা চাই আপনার প্রথম লগইন এবং ৫০তম লগইন একই ধরনের হয়। এই টেবিলটা দেখাচ্ছে আমরা কোন কোন এলাকায় কনসিস্টেন্সি ধরে রাখার জন্য কাজ করছি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা স্থিতিশীল...

লবি লোড টাইম	আমরা আমাদের সার্ভার ঢাকার কাছাকাছি রাখি এবং CDN ব্যবহার করি যাতে গেম থাম্বনেইল ২ সেকেন্ডের মধ্যে দেখা যায়। স্লো নেটওয়ার্কেও লবি খোলে।
চিপ ক্রেডিট স্পিড	bKash, Nagad বা Rocket থেকে কনফার্মেশন আসার পর ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে আপনার ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যায়। আমরা ম্যানুয়াল এপ্রুভাল করি না।
উইথড্র প্রসেসিং	আইডি ভেরিফিকেশন সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উইথড্র সাধারণত এক ঘণ্টার ভিতরে সম্পন্ন হয়। পিক আওয়ারে কিছুটা দেরি হতে পারে কিন্তু কখনো ২৪ ঘণ্টা পার হয় না।
লাইভ স্ট্রিম কোয়ালিটি	আমরা Evolution এবং Pragmatic Play এর স্ট্রিম ৭২০p রেজোলিউশনে পরিবেশন করি। আপনার নেটওয়ার্ক স্লো হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোয়ালিটি কমে যায় কিন্তু সংযোগ ছিন্ন হয় না।
মোবাইল রেসপন্স	আমাদের লবি অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস ব্রাউজারে সমান ভালো চলে। আপনি ট্রেনে বা বাসে বসেও Sweet Bonanza স্পিন করতে পারবেন বিনা ল্যাগে।
সাপোর্ট ল্যাঙ্গুয়েজ	আমাদের চ্যাট এজেন্ট এবং ইমেইল টিম উভয়েই বাংলা ও ইংরেজি ভালোভাবে বোঝে। আপনি যেকোনো ভাষায় প্রশ্ন করতে পারেন এবং একই ভাষায় উত্তর পাবেন।
প্রমো ডিসপ্লে	প্রমো বোর্ডে যা দেখবেন তা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য। আমরা এমন অফার দেখাই না যা আপনার রিজিয়নে কাজ করবে না বা যার শর্ত পূরণ করা অসম্ভব।

cy25 কে চিনবেন যে উপাদানগুলো দিয়ে – আমাদের ভিজুয়াল এবং অপারেশনাল স্বাক্ষর

আমরা চাই আপনি যখন লবি খুলবেন তখন বুঝতে পারবেন এটা cy25। এই ছয়টি এলিমেন্ট আমাদের ব্র্যান্ড আইডেন্টিটি তৈরি করে এবং প্রতিটা পেজে দেখা যায় যাতে আপনার...

তিন-সেকশন লেআউট

আমাদের লবি স্ক্রিন তিনটি স্তম্ভে ভাগ করা – বামে লাইভ ক্যাসিনো, মাঝখানে স্লট রুম, ডানে স্পোর্টস বেটিং মার্কেট। আপনি যেকোনো একটায় ক্লিক করে সরাসরি ঢুকতে পারবেন।

চিপ ব্যালেন্স বার

স্ক্রিনের উপরে আপনার চিপ ব্যালেন্স সবসময় দৃশ্যমান থাকে এবং আপনি সেখানে ক্লিক করলেই ডিপোজিট বা উইথড্র উইন্ডো খুলে যায়। রিয়েল-টাইম আপডেট হয় প্রতিটা বেটের পর।

স্টুডিও ফিল্টার ট্যাব

স্লট সেকশনে আপনি Pragmatic Play, PG Soft বা অন্য স্টুডিও নাম দিয়ে ফিল্টার করতে পারবেন। এটা আপনার পছন্দের প্রোভাইডারের গেম দ্রুত খুঁজতে সাহায্য করে।

লাইভ চ্যাট বাবল

স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে একটা নীল চ্যাট বাবল থাকে যা প্রতিটা পেজেই দেখা যায়। সেখানে ক্লিক করলে ২ মিনিটের মধ্যে একজন বাংলাভাষী এজেন্ট জুড়ে যায়।

ভেরিফিকেশন ব্যাজ

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ভেরিফাই হয়ে গেলে প্রোফাইল আইকনে একটা সবুজ চেকমার্ক দেখা যায়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার উইথড্র রিকোয়েস্ট দ্রুত প্রসেস হবে।

ডার্ক থিম ডিফল্ট

আমাদের লবি ডিফল্টভাবে ডার্ক মোডে খোলে কারণ এটি রাতে চোখে কম চাপ দেয় এবং ব্যাটারি লাইফ বাঁচায়। আপনি চাইলে সেটিংসে গিয়ে লাইট মোড চালু করতে পারবেন।

আপনি হয়তো cy25 সম্পর্কে এই প্রশ্নগুলো জিজ্ঞাসা করতে চান

আমরা একটি প্রোডাক্ট টিম যারা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার একসাথে বাংলাদেশের ভিজিটরদের জন্য চালু করার কাজ করি। আমাদের সার্ভার রিজিওনে হোস্ট করা এবং সাপোর্ট টিম ঢাকা টাইমজোনে কাজ করে তাই আপনি দিনের যেকোনো সময় দ্রুত সাহায্য পান।

আমরা বাংলাদেশে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথড তিনটাতে ফোকাস করি যাতে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র ফ্লো সহজ এবং দ্রুত হয়। এই তিনটি রেল দিয়ে আমরা ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে চিপ ক্রেডিট এবং এক ঘণ্টায় উইথড্র সম্পন্ন করতে পারি।

আমরা Pragmatic Play, PG Soft, Evolution এবং আরও ৯টি স্টুডিওর সাথে কাজ করি যাতে আপনি Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Aviator এবং লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক টেবিল এক লবিতে পান। স্টুডিও ফিল্টার ট্যাব দিয়ে আপনি দ্রুত আপনার পছন্দের প্রোভাইডার খুঁজে নিতে পারবেন।

আপনি যখন আইডি ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) আপলোড করবেন তখন আমাদের টিম সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করে এবং আপনার প্রোফাইলে সবুজ চেকমার্ক যোগ করে দেয়। এই ভেরিফিকেশন একবারই প্রয়োজন এবং এটি আপনার ভবিষ্যতের সব উইথড্র দ্রুততর করে।

হ্যাঁ, আপনার একই অ্যাকাউন্ট যেকোনো ডিভাইস থেকে কাজ করবে। আমরা প্রথমবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আপনার ফোনে একটা ভেরিফিকেশন কোড পাঠাই যাতে শুধুমাত্র আপনিই ঢুকতে পারেন। এরপর সেই ডিভাইসে সেশন মনে রাখা হয়।

আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট বাংলা এবং ইংরেজি দুটোতেই চলে। আপনি যেকোনো ভাষায় প্রশ্ন করতে পারেন এবং একই ভাষায় উত্তর পাবেন। লাইভ চ্যাটের গড় রেসপন্স টাইম ২ মিনিট এবং ইমেইল ৬ ঘণ্টা।

আমরা তিনটি ভার্টিক্যাল চালাই – লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট। আপনি ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিসে লাইভ বাজি ধরতে পারবেন এবং একই ব্যালেন্স দিয়ে লাইভ টেবিলও খেলতে পারবেন পেজ ছাড়া না গিয়ে।